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长江日报大武汉客户端8月9日讯“您好，请稍等一下，我们推轮椅过来帮您。”8月7日下午4时20分，在地铁1号线码头潭公园站，一名拄着拐杖的女乘客独自走出地铁列车，正在巡视的值班站长程前发现后立即上前，请同事推来轮椅送她出站。
城际公交与地铁无缝接驳，汉川居民到武汉更加便捷。
据了解，乘客家住汉川，不小心脚部骨折，当天来汉到同济医院复查后返程，乘坐地铁到达码头潭公园站，准备换乘城际公交前往汉川回家。
程前推着乘客，一直把她送到W102路城际公交列车上，扶她上车坐好，叮嘱途中注意安全，建议她下次再来武汉可以提前拨打地铁服务热线96556或手机线上预约乘车服务，还交代公交司机在乘客到站下车时给予帮扶与照顾。“8月份以来，这是我当班时第三次帮扶来汉看病的乘客。”程前说。
程前送乘客上城际公交。
2017年年底，武汉地铁1号线径河延伸线开通运营，1号线延伸经过码头潭公园。2021年9月，汉川城区至武汉东西湖区码头潭公园站城际公交开通；同年12月，6号线二期开通，也延伸至码头潭公园站。城际公交终点站就设在1、6号线换乘站码头潭公园B出入口处。程前说，城际公交开通后，地铁车站客流提升明显，且多数为汉川乘客，工作日来汉的乘客以老年人为主，周末有很多大人带着孩子来武汉游玩，节假日还有部分在武汉上班假日回家的乘客。
程前用轮椅送乘客出站。
据了解，汉川城区至东西湖城际公交开通初期，很多乘客是第一次乘坐地铁，他们对于购票、安检、乘车方向等流程还不太了解。为此，车站在站厅增设提示广播，节假日在站厅、安检机处增加工作人员进行引导，帮助乘客快速购票或手机扫码进出站，培养良好乘车习惯。“现在从汉川到武汉的乘客基本能做到排队安检、手机扫码过闸。”程前表示，为帮助行动不便或到武汉就医的乘客，车站在出入口处张贴有车控室电话，乘客出行需要帮助时可以拨打车站电话或在网上预约服务，1、6号线码头潭公园站全体工作人员将服务主动向外延伸，有需要帮助的乘客，工作人员到城际公交列车上接应或送达城际公交车内。
（长江日报记者陶常宁 通讯员李丹 产启斗 杨炎）
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